Políticas de Devoluciones – Organia Lab

En Organia Lab queremos que ames tus productos tanto como nosotros. Si algo no salió como esperabas, aquí está lo que debes saber:

Productos dañados o con defecto

Si tu producto llegó roto, derramado o presenta defecto de fabricación, tienes 3 días calendario desde la entrega para solicitar cambio.

Te pediremos foto del producto y del empaque para validar el caso.

Te enviamos un reemplazo sin costo.

Producto incorrecto

Si recibiste algo distinto a lo que compraste, lo cambiamos sin costo.

El producto debe estar cerrado, en perfecto estado y sin uso.

Tiempo para notificar: 3 días calendario desde la entrega.

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión

Por ser productos de uso personal, no aplican cambios ni reembolsos si el producto fue abierto, probado o usado.

Alergias o reacciones

Todos los productos son naturales, pero cada piel es un mundo.

Si presentas reacción, suspende el uso y contáctanos. Evaluaremos tu caso de forma individual.

Proceso para gestionar una devolución

Escribe a: info@organialab.com (o canal donde realizaste la compra)

Incluye:

• Nombre completo y teléfono

  Número de pedido o comprobante de compra

  Fotos y descripción del caso

Compras en tiendas asociadas

Si compraste en un punto de venta aliado, debes gestionar la devolución directamente con la tienda, bajo sus propias políticas.

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